Política de Reembolso

Na ALLWAYSFIT, sua satisfação é nossa prioridade.
Trabalhamos com produtos de alta qualidade e atendimento transparente, mas entendemos que podem ocorrer situações em que o reembolso seja necessário.
Por isso, criamos uma política simples, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

🕒 1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.

📩 2. Como solicitar o reembolso

Envie uma mensagem para nossa equipe dentro do prazo de 7 dias, informando:

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto, se possível, para agilizar o processo.

📧 E-mail: atendimento@allwaysfit.com.br
📱 WhatsApp: (11) 94396-4339

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções completas para devolução.

📦 3. Condições para reembolso

  • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.

  • Assim que recebermos o item, ele passará por uma análise de conformidade.

  • O reembolso será processado somente após a confirmação de que o produto foi devolvido nas condições adequadas.

💳 4. Prazos e formas de reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo do cartão.

  • PIX ou boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

⚙️ 5. Produtos com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou reembolso.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos o reembolso sem qualquer custo adicional.

🚫 6. Exceções

Não são elegíveis para reembolso produtos personalizados, sob encomenda ou em promoção, exceto em casos de defeito ou erro de envio.

💬 7. Dúvidas e suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de reembolso, entre em contato conosco:
📧 E-mail: atendimento@allwaysfit.com.br
📱 WhatsApp: (11) 94396-4339

Nosso time responderá em até 24 horas úteis.

Agradecemos por escolher a ALLWAYSFIT e confiar em nosso trabalho.
Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência de compra positiva, segura e transparente. 🧡